Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Titular: [Nombre de la sociedad], S.L. (en adelante, PerroAmante). CIF: [CIF]. Domicilio social: [Dirección completa, Código Postal, Barcelona, España]. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, [tomo, folio, hoja].

Correo de contacto para cualquier cuestión de protección de datos: hola@perroamante.com. Delegado de Protección de Datos: [nombre o "no designado"].

2. Datos que tratamos

Datos identificativos y de contacto que nos facilitas: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación, ciudad e idioma de preferencia.

Datos de tu perro que decidas guardar en tu cuenta: nombre, raza, fecha de nacimiento, peso y los problemas de cuidado que marques. Son datos tuyos, no categorías especiales, y solo se usan para ajustar lo que te proponemos.

Datos de pedido y facturación: productos, importes, método de pago (nunca el número completo de tarjeta), estado del envío y número de seguimiento.

Datos de uso técnico: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas y cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y tu cesta.

Contenido que publicas en el Círculo PerroAmante o en las recomendaciones de profesionales: el texto de tus mensajes y tu nombre de pila, visibles para el resto de miembros.

3. Finalidades y bases jurídicas

Gestionar tu cuenta, tramitar y entregar tus pedidos, atender devoluciones y prestarte soporte: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Enviarte la guía mensual, avisos de reposición y comunicaciones comerciales: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento desde el enlace de baja o desde tu cuenta.

Dar acceso a la comunidad privada y moderar su contenido: ejecución del contrato e interés legítimo en mantener un espacio seguro (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

Prevenir el fraude, mantener la seguridad de la plataforma y elaborar estadísticas agregadas de uso: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

Cumplir con las obligaciones contables, fiscales y de consumo: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

4. Plazos de conservación

Los datos de tu cuenta se conservan mientras la mantengas activa. Si la cierras, los eliminamos o los anonimizamos, salvo lo que debamos guardar por obligación legal.

La documentación de pedidos y facturación se conserva seis años, conforme al Código de Comercio y a la normativa fiscal.

Los datos tratados con tu consentimiento se conservan hasta que lo revoques. Las publicaciones de la comunidad se conservan mientras el hilo siga activo; al eliminar tu cuenta se disocian de tu identidad.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y solo tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones, con contrato firmado conforme al art. 28 RGPD: alojamiento de la web y de la base de datos, pasarela de pago, transportista, herramienta de envío de correo y soporte.

Los pagos con tarjeta los procesa la pasarela de pago directamente: PerroAmante no almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Solo los comunicamos a las administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Priorizamos proveedores con infraestructura en la Unión Europea. Cuando algún encargado trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación, con las garantías adicionales que correspondan.

Puedes solicitarnos la relación actualizada de encargados y del país donde tratan los datos escribiendo a nuestro correo de contacto.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar tu consentimiento y no ser objeto de decisiones automatizadas.

Para ejercerlos, escribe a hola@perroamante.com indicando el derecho que quieres ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión, tu cesta y tu idioma. No instalamos cookies de publicidad de terceros sin tu consentimiento previo.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, la cesta y el acceso a tu cuenta pueden dejar de funcionar.

9. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores; si detectamos un registro de este tipo, lo eliminaremos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, separación de entornos y registro de las operaciones sensibles.

Si se produjera una brecha de seguridad con riesgo para tus derechos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad de control en los plazos legales.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo.

Texto pendiente de revisión final por [asesoría legal].