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Envíos y devoluciones
Salimos de Barcelona, con transportista propio de la zona y seguimiento por email. Sin sorpresas en el importe final: el precio del envío se ve antes de pagar.
Plazos y precios
| Método | Plazo | Envío |
|---|---|---|
| Envío estándar | 2–4 días laborables | 4,90 €Envío gratis a partir de 85 € |
| Envío 24h | 1 día laborable | 8,90 € |
Envío gratis a partir de 85 €
Desde Barcelona
Preparamos el pedido aquí y sale en 24 horas laborables, con número de seguimiento por email.
90 días de garantía. Si no notas la diferencia, te devolvemos el dinero.
Si no notas la diferencia, escríbenos dentro del plazo y devolvemos el importe. También si el envase está abierto.
Devoluciones y cambios
Tienes 14 días de derecho de desistimiento por ley, y nuestra garantía va más allá. El transporte de vuelta lo pagamos nosotros si el error es nuestro.
Preguntas que nos hacéis
- ¿Cuánto tarda en llegar?
- Los pedidos salen de Barcelona en 24 horas laborables. El transportista entrega en península en 2 a 4 días y en 24 horas si eliges envío exprés. Así puedes empezar la rutina el mismo fin de semana, sin esperar a la semana siguiente.
- ¿Y si no le funciona a mi perro?
- Tienes 90 días para decirnos que no has notado la diferencia. Devolvemos el importe aunque el envase esté abierto, porque un producto de cuidado hay que usarlo para saber si sirve. Puedes probar sin que la decisión te cueste dinero.
- ¿Se puede cancelar la suscripción?
- La suscripción se pausa o se cancela desde tu cuenta, en un clic y sin llamar a nadie. Está en Mi cuenta, en Suscripciones, y el cambio se aplica al momento. Repones cuando toca y paras cuando ya no hace falta.
- ¿Envían fuera de España?
- Ahora mismo enviamos a península y trabajamos en Baleares, Canarias y Portugal. Cuando abramos una zona nueva lo avisamos por email antes de activarla en la web. Si nos escribes te avisamos en cuanto llegue a tu dirección.
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Contestamos nosotros, en un día laborable.
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